Wildberries - Не хватает товара в заказе
1
02.11.2020
ЯнаВК
Впервые выбрала пункт выдачи м-н Пятерочка. Пришло уведомление смс, что заказ готов к выдаче. Кассир на кассе попросил продиктовать код из смс и выдал пакет, но не хватало одного товара артикул данного товара 6282582. В личном профиле создала обращение 28.10 в этот же день через оператора, позвонив по 8-800 создала заявку...в итоге шаблонный ответ в профиле и никакого ответного письма с информацией, что в итоге, разобрались или как...я так и не получила. Прошло 5 дней! Где мой товар?! Операторы просят еще подождать пару дней, такого рода заявка смотрю решается ну никак не 5 дней! Я долго ждала, но терпение кончилось. Не приятная ситуация, сделаю соответствующие выводы про данную площадку!
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.11.2020
Здравствуйте. Все вопросы, связанные с работой площадки, решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина. Свяжетесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" личного кабинета. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.С уважением, интернет-магазин Wildberries.