Телекоммуникации Жалобы

Не работает интернет, звоню - тишина, написала в чат, консультант не разобравшись в ситуации посоветовал сменить роутер, на мой вопрос, что проблема может быть в поврежденном кабеле или коробке, ответ поступил отрицательный: *ведь роутеру уже три года! », так мне ответили. Когда попросила перенаправить меня к компетентному сотруднику или связать с руководством, консультант игорь отказался это сделать и покинул чат. Я просто в шоке, у вас сотрудников по объявлению с улицы берут и сразу консультантами садят?

Вашим сотрудником, было получено оборудование от мегафон и была составлена заявка от 30.09 2019 на подключение тарифа обьединяйся. В заявле был указан мой мтс-й номер, который нужно перевести на мегафон. Я пополнила нужную сумму на указанный счет и ждала перехода номера около недели, потом было принято решение указать другой мой номер в данную заявку вместо указанного. После чего начали новоуказанный номер перевели на мегафон и подключили на тариф без абонентской платы. Этот номер так и не был...

Зла моему не было предела, когда подключила инет мгтса. Ноутбук тормозил, компьютер тоже. Обратилась в онлайн-поддержку. Сначала проинструктировали как перегрузить модем, но ничего не поменялось. Потом попросили подключиться напрямую и о чудо, инет прям залетал. Оказалось, что модем установлен в коридоре, а устройства находятся за бетонной стеной, да еще и очень толстой. Дом-то старого образца. В итоге надо было прокладывать кабель к стационарному компьютеру или устанавливать доп. Оборудование...

Добрый вечер! У меня перестал работать триколор через wifi на телевизоре самсунг ue55ku6000 модель 2017 года, вещание прекратилось примерно месяц или 2 назад при этом на планшете все показывает идеально, стал связываться с представителями самсунг они сослались на триколор, в разговоре с триколором я понял что у меня очень сильно устарел телевизор (модельный ряд 2017 года) и из-за этого вещание триколора невозможно. Я не уверен что готов менять телевизор каждые 2 года. Поскольку на зимний...

Мною 19 и 26 октября была дважды оплачена абонентская плата по лицевому счету 104202964, при этом сотрудники говорят, что оплаты нет, давайте вам подключим обещанный платёж! Мне не нужен обещанный платеЖ, прошу найти дважды оплаченную сумму абонентской платы и зачислить мне на лицевой счёт, включить интернет

Компания netbynet - это обнаглевшие и отупевшие спамеры. Звонили мне на протяжении какого-то времени и впаривали услуги, от которых я всегда вежливо отказывалась. Во время очередного звонка я наконец попросила сотрудника исключить мой номер из базы обзвона, на что он сказал - ок, вас поняли, до свидания. Но звонки не прекратились. Потом я набрала сама, ответивший сотрудник попросил оставаться на линии, сейчас он соединит со специалистом, который компетентен в вопросах обзвона. Ждала долго - не...

Это уже не влазит ни в какие рамки! Приехали "инженеры" компании. Констатировали сбой в системе указав что проблема не только у вас, сегодня 23.10.19. и перенесли на повторный выезд 01.11.19. прислав СМС. Услуги данной компании считаю ненадлежащеми, подаю заявление в ближайшее время на разложение договора. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании так как есть более надёжные поставщики данных услуг.

Не пришла квитанция за телефон, как мне объяснили ваши сотрудники, у вас проблемы с курьерской службой. Телефон ваша компания благополучно отключила. Ночью пожилому человеку необходимо было вызвать скорую... Он не смог этого сделать и произошло непоправимое! Кто за это отвечать будет?

К выше сказанному хочу добавить, сегодня прождал мастера, с 13:00 по 17:00 он должен был прибыть. В итоге никого не дождался. Пришло СМС ждите 23.10.19. с 9:00 до 17:00. Жду двое суток, предлагают ждать третьи. Задолженности нет, данное отношение к клиентам считаю неприемлемым в ближайшее время как смогу, расторгну договор. Настоятельно рекомендую не пользоваться услугами данной компании так как это уже не в первый раз.

Вторые сутки жду инженера по настройке пришли СМС с 13 до 15 часов прибудет прождал до 16 часов начал звонить футболят меня на другого оператора дозваниваюсь в этот раз в течение 30 минут ни каких изменений и извинений сервис ни какой деньги уплачены и ладно не рекомендую пользоваться услугами данной компании

Некомпетентные сотрудники,40 минут ждал соединения с оператором сегодня 21.10.2019 приезд мастера назначили на 30.10.2019 долга нет, что за скотское отношение не понимаю склоняюсь к тому. Расторжении договора потому как не первый раз, не советовал бы пользоваться услугами данной компании

Сегодня получил копию искового заявления о взыскании задолженности по договору № 302015037706. Пытался дозвониться по номеру горячей линии, указанному на сайте www.bashtel.ru. Это в тоже время номер "Ростелекома", и их особо не волнует, что "Башинформсвязь" их дочка. Заявление на расторжение договора было принято еще в июле, но оператор бездействовал. Об этом я писал тут www.huzhe.net/bashinformsvjaz/bashinformsvjaz-rastorzhenie-dogovora-c930581. После претензии мне сделали перерасчет и...

07.10.2019г по адресу ул.Пионерская дом 29 кв 14 подключили телевидение в интернету, спустя 4 дня все перестало работать - я неоднократно обращался по телефону на горячую линию - результата не последовало, лично приходил в офис компании, расположенный в г.Железнодорожный - офис оказался закрыл,на двери висело объявление с номером телефона - сразу же позвонил - сотрудник находился за закрытыми дверями, отказался разговаривать и сказал "что это не к ним!" Позже сотрудники звонили- но на данный...

По факту обнаружения мошеннических действий со стороны bashtel, (башинформсвязь) , низкого качества предоставляемых услуг связи интернета и телевидения, мною было принято решение о расторжении договора на предоставление услуг связи 302015250433 от 30.09.2018 г. (подключение на условиях промо акции на два бесплатных месяца) . Заявление о расторжении договора об оказании услуг принято сотрудником цпо 16 Байдавлетовой У. Х. 17 ноября 2018 г. Ранее, 7 ноября, после смс сообщения о задолженности на...

Хуже провайдера в нашем городе нет (а я уже ни одного сменила в связи с переездами). Я выполняю все обязанности по договору - ни разу не задержала оплату... А вот компания вайфаер не спешит исполнять свои обязанности. Постоянно пропадает сигнал, нет ни интернета ни ТВ, мертвая тех.поддержка - по 40 минут вишу в ожидании соединения с техническим специалистом. В итоге кроме работы "для вида" нет никакого результата - нам уже меняли конект, меняли порт, полностью заменили провод в квартире (уже...

Третий год пользуюсь услугами МГТС, у меня телефон, интернет и цифра в квартире. Подключалась по оч. выгодному на то время пакетному предложению. На днях решила сравнить свой тариф с другими провайдерами, за мою скорость 200 мбит/с ничего дешевле не нашла, да и какое качество у других вот в чем вопрос. Тут же у меня уже все схвачено, мастер выезжает по первому требованию, да и проблем за все время могу насчитать только пару. Одна из-за грозы сбился роутер, а вторая ноут не тянул интернет, оказалось из-за сбоя в обновлении.

Так вышло, что у нас был подключен Wifire. Это продлилось около месяца, и это было, что называется "хуже нет". Интернет был всегда оплачен, но почти никогда не работал, мы только и делали, что "висели" на линии в ожидании оператора. Пару раз пришли ремонтники из этой компании. Посмотрели, покивали головой и сделали вывод, что у нас неисправен провод в щитке, вроде бы сделали, интернет проработал пару часов, и мы по-традиции "висели" и ждали ответа оператора. Пришли второй раз, опять пошли в...

Интернет не работает с одиннадцатого августа сколько не звонила к оператору переносят заявку она в работе, начальник в прилуках вообще ответил подключай другого оператора стоимость которого 3100 я не настолько давно подключила телефон и делала это за свои деньги провод покупала и тд. Тп то есть, есть ещё такой вариант покупай провод наново и у тебя будет счастье и качество самого интернета ужасное! У меня один вопрос куда можно пожаловаться? И когда решится моя проблема!

Безобразие полное. Отсутствуют услуги с июня. Оператору (живому) дозвониться невозможно. Начисляются счета за пользование услугами. Ездили в центр, якобы остановили начисления. По факту долг! Должна же быть на них управа! Надо подавать в суд!

Хочу оставить отзыв или жалобу думайте как хотите. Неделю назад у нас оборвало провод интернета и телефона. Многократные походы в местное отделение башинформсвязь не дают результатов. Отговариваются тем что все заняты, а когда я в очередной раз пришел узнать все мастера просто сидели в курилке. Меня это разозлило конечно, я их спросил когда они мне устранят проблему? На что они ответили что когда они захотят тогда и восстановят. Это кошмар какой-то, мало того что скорость выше 400 кб не бывает...