ОАО МГТС

Московская городская телефонная сеть

Жалоб: 789
Решенных жалоб: 348
Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991
8 495 636-0-636 (стационарный телефон)
8 495 950-06-18 (факс)
www.mgts.ru
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о ОАО МГТС

служба поддержки не решает проблемы

служба поддержки не решает проблемы Являюсь абонентом цифрового ТВ несколько месяцев. Приставка у меня СВОЯ! То есть в аренду оборудование провайдера я НЕ брал. МГТС упорно мне каждый месяц в счете выставляет сумму за аренду 99 руб. в месяц. Служба поддержки мычит в трубку, специалисты по e-mail присылают стандартные письма по скрипту - проблема не решается! Друзья, у кого свое оборудование, знайте - МГТС будет обворовывать вас на 99 руб. в месяц!

Отвратительная работа!

Отвратительная работа! 2017 год начался с отвратительной работы МГТС! Городским телефоном пользуюсь редко, но все-таки пользуюсь. Так называемые "услуги" оплачиваю своевременно. НО! В 2017 году решила поздравить родственников с Рождеством. Не получилось! В МГТС сказали что похитили кабель. 10.01.17г. телефон наконец-то заработал. Чудо! 15.01.17г. снова решила воспользоваться городским телефоном. Видимо, не судьба, телефон опять не работал. В мгтс сказали что на линии повреждений нет. Вызвали мастера. Мастер, не...

Долги за пользование сим картой которую абонент не имеет и не получал

Долги за пользование сим картой которую абонент не имеет и не получал Получив квитанцию за телефон за декабрь узнаю, что мой отец является абонентом сотовой связи МГТС. За пользование сотовой связью за декабрь он должен заплатить 320 рублей. Оператор пытается мне внушить, что карта получена моим отцом в офисе компании или курьером. У человека нет даже сотового телефона, практически ничего не слышит, ему 76 лет, он из дома не выходит, не удивлюсь, что он даже не знает, что такое сим карта. Кто и как ее получил остается загадкой, а платить должен мой отец. Как...

Задолженность

Задолженность Мне, абоненту МГТС по почте пришло письмо с указанием суммы задолженности в размере 1735,67 коп. Тел.8-495-325-77-51. Дог. №850752981. Сообщаю Вам, что ни о каком "бронировании номера" мне не сообщалось, Вашей компанией услуги связи были приостановлены и соответственно мне не доступны. В договоре раздел 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. п.4.4. сказано "При неоплате Абонентом услуг по предоставлению доступа к телефонной сети в срок, предусмотренный настоящим договором, назначение номера оператором...

Телекоммуникации

ОАО МГТС

Опубликовано: 16.01.2017 Zemnay
Снята неправильная сумма за оплату услуги

Снята неправильная сумма за оплату услуги Мой номер 8(495)7525747. Кожуров Анатолий Михайлович. Оплата за услуги МГТС производятся автоплатежом со счета в сбербанке. За ноябрь была списана сумма в размере 761руб.21коп. 10.12.16. Эта сумма совпадает с выставленным счетом. Но уже в январе 2017 года, с моего счета была списана сумма не совпадающая с выставленным счетом! В счете за использовании услуг указана сумма в размере - 469руб.40коп., а списана с моего счета была сумма в размере 761руб.21коп! С этим вопросом я обратился в тушинское...

Не отключают свои услуги!

Не отключают свои услуги! Компания мгтс. У меня возникла неприятная ситуация, я обращалась по телефону горячей линии в эту компанию для того чтобы отключить услуги домашнего телефона и интернета. Обращалась около 7 раз. Первые два раза мне сказали что телефон могут отключить без каких-ибо данных нужно просто сказать какого числа производится оплата, а интернет с паспортными данными на кого оформлен договор. Так как у меня не было паспортных данных я перезвонила через несколько дней, на что мне ответили, что заявка...

Телекоммуникации

ОАО МГТС

Опубликовано: 15.01.2017 elloma
Не работает телевидение и интернет

Не работает телевидение и интернет 13.01.17 в пятницу, в 17.48 у нас отключили телевидение и интернет. Позвонив на горячую линию, мы узнали, что тех. Работы будут идти до 14.01до 14.00, потом гарантировали, что подключат 15.01 в 15.00, потом в 18.00 и в итоге работы продлена до 16.01 до 20.00! Это просто издевательство! Отключить тв и ин-т в праздничные и выходные!!! Прошу скорректировать счёт на оплату.

Перестали присылать квитанции

Перестали присылать квитанции Вот уже 4 месяца нам не присылают квитанции по оплате счетов МГТС. Звонили в техподдержку три раза, каждый раз говорят разное. Сначала сказали, что с нового года будут присылать квитанции, но их все нет. Потом сказали, что тот на кого оформлен телефон, сам написал заявление на отмену рассылки квитанций, что является полнейшим бредом!!!Никто ничего не писал. Они навязывают платить онлайн. А нам так не удобно, нам нужны квитанции!!! Мы уже устали звонить. Да интернет подключенный работает плохо...

Списание денежный средств

Списание денежный средств Добрый вечер! Я, Захаров Александр Викторович. Заказал распечатку и обнаружил, что с 8 декабря каждый день со счета списывается по 16,9492 рублей за непонятную "услугу", Dostup_k_094_314.09401.136224, а с 15 декабря уже дважды в день. Причём списание происходит в одно и тоже время, днем 10:30+-10 мин. и 14:20+-10 мин., когда никто не использует планшет. В ноябре таких контентов и подключенных услуг нет . И никакие контенты не подключены. Просьба разобраться и исправить счет.

Не работает телефон

Не работает телефон Уже в который раз отключен городской телефон, для родителей (пожилых людей) это трагедия. Раньше были версии, что был обрыв, потом воровали медные провода, теперь дом 2 с корпусом 2 пропал из базы, при каждом обращении с жалобой, что не работает телефон, навязывают перейти на новый вид связи. Прошу помочь!!!

Повторное уведомление о прекращение действия договора в связи со смертью абонента, номер телефона 495-468-89-34.

Повторное уведомление о прекращение действия договора в связи со смертью абонента, номер телефона 495-468-89-34. Повторно уведомляю компанию МГТС о прекращении действия договора в связи со смертью абонента номер телефона 495-468-89-34. Свидетельство о смерти абонента выслал на электронную почту МГТС, а так же прикрепляю к данному уведомлению. Абонент умер еще в 2002 году. Так же мне не дали ответа на вопрос. Как сотрудники МГТС протянули оптоволокно и поставили модем на данные покойного. Вы же должны были заключить новый договор или какие то доп. соглашения с абонентом, который скончался еще в 2002 году.

Интернет

ОАО МГТС

Опубликовано: 09.01.2017 Анастасия59
Домашний интернет не работает!

Домашний интернет не работает! Ну начнем! Подключили мне интернет, настроили Роутер, все хорошо! Через некоторое время вай фай не работает, что я только не делала и Перезагружала 50 раз и звонила оператору! В общем звоню оператору, попадаю на московский регион, постоянно! (симкарта московская, вот автоматом туда и попадаю). Прошу что бы перевели на оператора тульского региона, меня переводят ( если повезет с первого раза). То есть, на линии минут 10 жду ответа оператора, только для того, что бы меня перевели! Далее, еще...

Услуги

ОАО МГТС

Опубликовано: 09.01.2017 livanushka
Позор МГТС!

Позор МГТС! Вызвала мастера IT из МГТС проконсультироваться по поводу рабочего компьютера. 21 ноября 2016 г.пришел мастер. Слушать меня не стал, грубо разговаривал, вел себя неадекватно, куда -торопился. После него интернетом не могу пользоваться, уничтожил все, сделал другую картинку на экране и написал счет на 1490 руб вымогал еще деньги. Позвонила в МГТС по тел.4956360636, сообщила обо всем, попросила вызвать гарантийного мастера. 21 декабря 2016 г. составили претензию, я требую вызвать мне гарантийного...

Отвратительное обслуживание абонентов

Отвратительное обслуживание абонентов Хуже компании не встречал, ждешь по 40 минут, когда ответит так называемый специалист, перейдя в мгтс (телевидение) , я обращался в компанию 8 раз, и это я только в компании один месяц! Каждый раз клянуться, что я не буду больше обращаться с поломками на линии, и каждый раз это оказывается враньём! Бездельники и трепачи! Ни кому не посоветую иметь с вами (мгтс-телевид.) дело!!!

Услуги

ОАО МГТС

Опубликовано: 26.12.2016 Наталья 67
Получение электронного счёта

Получение электронного счёта Здравствуйте! Неоднократно обращалась по телефону, но мне никак не могут помочь, поэтому вынуждена писать письменное обращение. Меня зовут Егоровская Наталья Эдуардовна, обращаюсь к вам по вопросу получения счета за услуги по номеру 8-495-794-39-67. В июле месяце с.г., мне сотрудниками вашей компании было предложено получать счета за услуги мгтс не на бумажном носителе, а в виде электронного счёта, поступающего на мой почтовый ящик artyvolkov@yandex.ru . Счёт за июль месяц был благополучно...

Интернет

МГТС Интернет

Опубликовано: 24.12.2016 IrinaK
Отвратительное обслуживание!

Отвратительное обслуживание! Уже на протяжении года проблема с интернетом. Мастера вызывали уже раз пять. В октябре месяце мастер приходил два раза сказал, что проблема с модемом, якобы починил, но проблема вознобновилась буквально через час. Вайфай то есть, то его нет. В итоге в очередной раз позвонив в МГТС, нам сказали, что проблема с модемом, завтра придёт мастер и заменит Вам модем. Заявка была оставлена 23.12.2016то есть мастера должен прийти 24.12.2016 в промежуток времени с 13:00 по 15:00, как сказал оператор...

Игнорирование заявки более 5 дней

Игнорирование заявки более 5 дней Заказал по телефону смартфон по акции, 5 дней назад, мне каждый день обещают перезвонить из отдела доставки, в итоге игнорирование полнейшее, меня не устраивает такой расклад, либо разрываем соглашение с МГТС либо мне сегодня же привозят смартфон!!!

Спам и автодозвон с номеров МГТС

Спам и автодозвон с номеров МГТС С номеров МГТС идет анонимный автодозвон от мошенников. Прошу заблокировать следующие номера (495)424-04-89; (495)424-22-01; (495)534-30-77;(495)534-44-11;(495)536-29-12; (495) 424-20-97. Считаю, что для операторов связи необходимо отслеживать мошеннические действия, а также телефонный терроризм

Не работает стационарный телефон

Не работает стационарный телефон c 12.12.16 г. не работает домашний телефон , ежедневно дозванивалась с трудом с мобильного телефона по номеру 4956360636 ,постоянно обещали что на линии ведутся ремонтные работы и в 17-30 телефон включат . Между тем ,телефон так и молчит , тогда как у всех соседей по подъезду у всех телефоны работают . Ежедневно тратить деньги мобильной связи на 30 минутные ожидания соединения с бюро ремонта МГТС не хочу . На мою просьбу прозвонить мне об окончании ремонтных работ и проверить исправность...

Бездушие и формализм

Бездушие и формализм Почти 20 лет пользовался услугами МГТС. Всегда исправно оплачивал счета..Пару лет назад перешел на "автоплатеж" , и как следствие, перестал скрупулезно отслеживать оплату счетов. В прошлом году переехал в другой район, закрыл лицевой счет, но номер сохранил, и установил телефон по новому адресу. Оформил большой пакет услуг (теле, интернет, телефон) все нормально...И, вдруг, вчера, наведавшись на "старую" квартиру, обнаруживаю в п/я "страшный конверт" со всевозможными судебно-коллекторскими...