witt-international.ru - Заказы не выполняются [Неподтверждённая]

0

Мне подошли товары этого магазина, но заказывать в этом "бардаке" уже терпение отказывает:
1. время выполнения заказов доходит до 3-х месяцев. Товары к лету заказанные весной, может быть получите к осени.
2. Заказы в основном не выполняются. например из заказанных 5 вещей пришлют только 1 которую и не стал бы заказывать с учетом увеличения стоимости за счет оплаты доставки.
3. Товары которые в наличии еще могут прислать, (а бывало по 2 раза напоминала) а товары которые ожидаются к поставке получить очень сложно. Похоже они о них забывают. Через какое-то время ваш заказ просто аннулируют, не соизволив уведомить об этом.
4. Мой последний ОПЛАЧЕННЫЙ заказ "висит" уже 2-ой месяц. Причем по эл. почте работник сообщил что якобы заказ выполнен. (прислали только 1 вещь из заказа).
5. Все обещанные скидки и подарки на деле обман, т.к. заказываешь товар якобы по акции, а в итоге получается вот что:
Например, обещанный подарок к дню рождения как постоянному клиенту - 500 руб.
Заказала платье 2700 , добавила топ 500 руб. до "кучи". В итоге получила только топ, а заплатила 500 руб.(со скидной примерно 20 руб.) топ + 300 руб. доставка. А платье не прислали и заказ аннулировали. К тому же топ не подошел по цвету но платить опять за обратную отправку еще 300 руб. не стала. И как получить обещанный подарок? вместо подарка головная боль.
6. На все обращения прислать контакты руководства компании для прояснения ситуации - ТИШИНА ГЛУБОКАЯ в ответ! Пытаюсь достучаться!

Ответ от Виктория_WITT Представитель компании 04.09.2017

Анна3, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за возможно доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что сроки доставки заказа зависят от наличия товаров на складе. Если в момент оформления заказа все выбранные товары есть в наличии (наличие товара указывается в "корзине"), то мы доставим заказ в течение 1 – 2 недель, в зависимости от удаленности Вашего региона. Если заказываемый товар отсутствует на складе, то максимальный срок доставки заказа может составить 8 недель. Мы стараемся доставлять заказы как можно быстрее и работаем над уменьшением сроков доставки. К сожалению, это не всегда получается, так как мы зависим от поставщиков. К сожалению, поставка ранее заказанного платья была отменена, по независящим от нас причинам. В качестве извинений за отмененный товар, Ваш следующий заказ будет оформлен с бесплатной доставкой. Сообщаем, что Ваш последний заказ на данный момент со статусом «в ожидании». Мы ожидаем поставку заказанных товаров на склад и постараемся отправить заказ в ближайшее время. Также обращаем Ваше внимание, что для получения подарка по акции, нужно указать код акции при оформлении заказа. Для скорейшего урегулирования ситуации уточнения информации о получении подарка, просим Вас направить по электронной почте info@witt.ru письмо с подробным описанием ситуации, указав Ваш номер клиента, номер заказа, код акции, по которой не получен подарок. Искренне надеемся, что ситуация разрешится благополучно и не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

Жалоба неподтверждённая Администратор 05.10.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !