WITT International - Возврат товара

Заказанная одежда пришла очень большого размера. Был оформлен возврат как положено, но вместо обещанных денег вернули посылку по непонятной причине (на коробке указано - нет бланка 115 и116) . Что это за бланки? В киевском отделе фирмы говорят - это не наша вина, а я в итоге теряю 1100 гривен - очень несерьезная организация! Женщины, держитесь от нее подальше!