Wildberries.ru - Не возвращает деньги за товар [Неподтверждённая]
0
15.12.2020
Svetlana-BB
Магазин уже почти две недели не возвращает деньги за товар, который я вернула в магазин. Раньше на туже карту деньги спокойно возвращались в течение 5 дней. Отписываются обычными письмами, что деньги отправлены, узнавайте у банка. Хотя ни номера транзакций, никакой другой подтверждающей информации не предоставляют. Убрали с сайта телефон, о проблемах с возвратом они молчат, а тем временем все больше обманутых людей появляется вокруг.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.12.2020
Здравствуйте. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков.Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков. Консультация покупателей осуществляется в разделе «Обращения», на ответ может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.