Вилдберрис - Не принимает товар обратно [Неподтверждённая]
Дернуло меня купить в этом интернет-магазине часы guess 7497389 артикул в апреле, в июне они перестали ходить, я сдала их по гарантии в пункт выдачи, в августе они вернулись, в них заменили батарейку. Часы проходили буквально 2 дня и остановились.
В первый раз когда я их возвращала, то писала заявление. Потом система возврата товаров изменилась и сейчас их можно вернуть только в разделе "проверка товара" - "возврат после оплаты по браку". Но этих часов в списке товар на возврат нету! Проблему решать не хотят! Меня мурыжат и мурыжат уже месяц, все время какие-то отписки стандартные, какое-то издевательство. Отвратительный сервис, отвратительные специалисты, вообще все желание пропало что-то еще покупать в этом магазине
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.09.2020
Здравствуйте. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, чем обычно. Но ответ обязательно будет предоставлен. По нашим данным Ваш вопрос на контроле и будет решен в ближайшее время.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
