ВТБ 24 - Незаконная блокировка карты

Добрый день ! Прошу разобраться с незаконной блокировкой моей банковской карты 4272 2902 1396 6963. Счет арестован якобы по постановлению службы ФССП 23.06.2017. При обращении в офис банка в г. Коломна мне выдали постановление от 21.12.2015, арест по которому был снят 12.06.2017. Постановление об отмене постановления в бумажном виде у меня принять отказались, сославшись, что нет поручения от ФССП. На каком основании карта была заблокирована, если от ФССП никаких документов не поступало. Я требую разблокировать мою карту в кратчайшие сроки.