Страховой Дом ВСК (САО «ВСК») - Расторжение договора и возврат денежных средств [Решена]
19 марта 2020г. я обратилась в офис ВСК г. Миасс Челябинской области с Заявлением о расторжении Договора страхования № 20440JV109367 от 15.03.2020 в период охлаждения . 30 марта 2020 от ВСК пришла СМС с текстом "Уважаемый клиент, срок обработки Вашего заявления увеличен. Приносим свои извинения. Для вопросов используйте раздел "Поддержка" в приложении ВСК". Кол-центр ВСК никакой конкретной информацией не владеет: «Заявка в обработке». С 03.04.2020 не могу подать жалобу на сайте ВСК – появляется сообщение «Ошибка отправки, повторите позже». Я не могу ни у кого получить информацию о точных сроках возврата денежных средств, и кроме того нарушен Закон о защите прав потребителей по которому срок возврата определен 10 рабочими днями. Прошу рассмотреть мое Заявление и посодействовать возврату денежных средств
Ответ от vskonline Представитель компании 09.04.2020
Добрый день, Галина Васильевна!Мы приняли в работу ваше обращение, уточним информацию по расторжению договора страхования и вернемся с ответом.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
Жалоба решена галина щербакова 13.04.2020
10 АПРЕЛЯ 2020 МОЯ ПРОБЛЕМА РЕШЕНА, ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ВОЗВРАЩЕНЫ. 13 АПРЕЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ВСК ПРИНЕСЛИ МНЕ ИЗВИНЕНИЯ.
