Водоучет - Не приходит мастер вызванный 21 февраля

21 февраля текущего года вызвала мастера на поверку воды (все разговоры по телефону записываются) . Но оператор сообщил мои данные в центральный офис только 22 февраля в середине дня. Я звонила в офис, но мне в грубой форме сообщили, что моя заявка только зарегистрирована с 27 февраля! Я рассчитала, что 3 марта придет мастер с поверкой воды, т. К. , 4 марта кончается мой срок официального договора поверки счетчика воды. До сих пор мастер не звонил! Что мне делать? Мы с мужем - пенсионеры! Куда нам теперь обращаться? Мэру москвы писать? Я с ним в хороших отношениях!