Visa Qiwi Wallet - Заблокирован кошелёк

Здравствуйте. У меня очень распространённая проблема – заблокирован Киви кошелёк на номере +79883240286. На балансе сумма небольшая – всего лишь 8000. СБ для разблокировки аккаунта запросила выслать на е-мейл скан паспорта, копию договора с оператором сотовой связи и заявление с обоснованием экономической сути операций, написанное от руки, которое мне пришлось переписать дважды, в последний раз расписала каждую операцию до мельчайшей подробности. Но и на этом они не остановились. Когда документы были высланы, временем позже пришёл ответ, что мне необходимо пройти идентификацию пользователя. Прошла, оплатила, выслала им требуемые фотографии документов об успешно пройденной идентификации. Через пару дней пришёл ответ, что они расторгают со мной договор на основании пункта 6.5 публичной оферты и воспользоваться своими денежными средствами я смогу только тогда, когда письмом отправлю заявление и нотариально заверенные копию паспорта копию договора на симкарту. Саму причину назвать отказываются – просто игнорят мои вопросы и тычут в каждом письме про пункт 6.5... Нотариус в свою очередь отказывается заверять копию договора, а в салоне сотовой связи оригинал дать не могут, т.к. симкарта привязана к другому региону, дело в том, что симка у меня Краснодарского края, а живу на данный момент в Амурской области и в ближайшее время домой поехать не планирую.
Ну и даже если бы нотариус взялся заверить документы – мне пришлось бы в любом случае самостоятельно оплатить его услуги, плюс затратиться на их пересылку (ведь доки СБ запросила в бумажном виде), вышло бы так, что сумма на моём кошельке – 8000 оправдала бы расходы и затраченные нервы на всю эту беготню, видимо они рассчитывают на то, что я не стану этим заниматься и оставлю всё как есть..
Я не знаю куда обратиться, подсказали написать сюда, сказали вы поможете решить этот вопрос. Я буду признательна, если не оставите моё обращение без внимания. С уважением Ю.Терпугова.