Вымпелком - Неправомерное подключение платного контента
Начиная с 30 июля 2017 г. по 29 сентября 2017г. с моего номера было списано в общей сумме 1800 р. за платные услуги с короткого номера 9731, которые я не подключал и не подтверждал.
Служба поддержки компании ПАО «ВымпелКом» не может достоверно подтвердить легитимность подключения этих услуг, т. к. техническая поддержка компании ПАО «ВымпелКом» не фиксирует моего смс-запроса или подтверждения подключения данных услуг на номер 9731. Кроме того, при разговоре с оператором по данному вопросу, оператором был дан совет "Установите антивирус на свое устройство", т.е. фактически представитель ПАО "Вымпелком" квалифицировал услуги своего патнера ООО"Информпартнер" как вирусные.
Корректность подключения запрашивается у самого контент-провайдера, который самовольно подключил эти услуги и, по совместительству, именуется партнером компании ПАО «ВымпелКом». В тексте письма – ответа на мое обращения с адреса otvet@beeline.ru от 16.октября 2017 г. Дарья Кривошеина – сотрудник службы поддержки Клиентов «Билайн» сообщает: «В нашей системе зафиксировано само подключение - 30.07.17 в 01:43. В ходе проверки от Провайдера предоставлен ответ, что запрос был отправлен 29.07.17 в 23:43 на сайте vk-prikol.club». Сообщаю, что таких действий в указанную дату и время я не производил.
Еще раз обращаю Ваше внимание, что прямого согласия на подключение данной услуги к моему номеру я не давал. Мои права были нарушены по следующим пунктам:
— подключение услуги без согласия абонента;
— списание денег со счета абонента за услугу, подключенную без его согласия и платно продлеваемую по инициативе сервис-провайдера до момента получения прямого отказа от неё. Данные действия могут быть в совокупности классифицированы как мошенничество в соответствии со ст. 159 УК РФ. Действия компании ПАО «ВымпелКом» в этом случае могут быть классифицированы как соучастие (в частности, пособничество) в соответствии со ст. 33 УК РФ.
Прошу произвести возврат денежных средств в размере 1800 рублей (одна тысяча восемьсот рублей), списанных за платные услуги, предоставленные компанией ООО «Информпартнер», в полном объеме без вычета стоимости налогов и каких бы то ни было иных комиссий.