Верный - Неоднократный обсчет на кассе

Добрый вечер! Неоднократно, кассир Эсанова Хурсаной обсчитывала на кассе. В первый раз, который я заметила, я не взяла чек и ссылалась на человеческий фактор, но сегодня возмущению нет предела. В наглую присчитывает мной не купленный товар. Безобразие. Но сегодня я чек взяла и убедительно прошу наказать эту особу и написать мне о разрешении данной ситуации. Спасибо