ТВТ - Безобразное отношение к клиентам

Я, Абросимова Лилия Владимировна ! Лицевой счёт интернет услуги 31003092808

Уважаемые руководители МТС !

Я уже устала смотреть на этот безобразие с вашей стороны !

Почему Вы так относитесь к своим клиентам ?

Я уже несколько лет пользуюсь услугами ТРК ТВТ, но как эта компания стала МТС - я не могу добиться от Вас нормального обслуживания и отношения..

Уже больше месяца у меня не работает нормально Wi-Fi дома и чинить я так поняла или хотя бы найти причину никто не собирается, заявка висит уже с 24 декабря.. До этого у меня не работал интернет вообще с 01.12.2012г. по 08.12.2012г. (подала заявку 01.12.2012г; заявка «Взята в работу» -02.12.2012г.; сервисную заявку приняли 06.12.2012г.; и снова заявка «Взята в работу» -07.12.2012г.; и наконец-то 08.12.2012г. пришли и сделали «Выполнили заявку».
Я написала заявление, чтобы мне сделали перерасчёт за ту неделю с 01.12.2012г. по 08.12.2012г. которую не работал интернет, после чего пришло письмо (исходящий номер письма №5749 от 29.12.2012г.) в ответ, где мне отказывают в перерасчёте, т.к. оказывается я пользовалась регулярно интернетом, хотя мне пришлось пользовать на той неделе интернетом-модемом от компании «Мегафон».
И вновь у меня 23.12.2012г. перестал работать Wi-Fi, т.е. приходилось сидеть с ноутбуком около роутера, т.к. радиус захвата сигнала не более 1, 5 метров ! Пришли ваши сотрудники неделю примерно назад, посмотрели и сказали что мне надо проверить роутер, что я сделала, с ним как выяснилось всё в порядке и опять тишина..

Зачем сокращать людей на 50% с рабочих мест, которые нормально работали и выполняли хоть как-то свою работу ?

С руководителями нельзя связаться !!!
Записаться на приём нельзя !!! отшивают говоря «Мы Вам не государственное учреждение, чтобы записывать Вас на приём» и «Пишите письма» «Подавайте на Нас в суд» !!!