Телефон.ру - Возврат телефона

Купила телефон texet, аккумулятор хороший, функционал неудобен в пользовании. На наследующий день пыталась вернуть данный телефон в полной комплектации. Продавцы мне отказали, отправив в интернет разбираться с настройками (эта услуга у них платная) . Да он неудобен в пользовании. Стоит написать жалобу в общество о защите прав потребителя.