Таттелеком - Отвратительное качество интернета. Полный отстой

Отвратительное качество предоставления услуг. Три года назад получил доступ в интернет от провайдера "Таттелеком" по тарифному плану ЗВЕЗДА 2. Заявленная скорость 50 мб/с. По факту же скорость не поднималась более 14 мб/с. Но это ещё цветочки, скорость упала вообще до 5 мб/с, неоднократные звонки в техническую поддержку ни к чему не приводят, приезжающие мастера только пожимают плечами "а что мы можем, линия то неисправна то перегружена". Хороший ответ специалистов. Недавний поход к руководству Лениногорского филиала вообще ввёл в ступор. Ответ начальника на мой вопрос по поводу качественного интернета был таков: " А что вы хотите количество абонентов увеличивается, нагрузка на линию увеличивается скорость будет только падать. Денег на усовершенствование линий нет." Получается увеличение абонентов происходит за мой счет? я плачу за качественное обслуживание, по факту его не получаю. Это попахивает как минимум мошенничеством. Я думаю остался один выход писать жалобу в Роспотребнадзор по поводу некачественного обслуживания (которое оговорено в пунктах абонентского договора), и одновременно писать заявления в прокуратуру по факту мошенничества со стороны компании "Таттелеком"