Таттелеком - Не подключают интернет

Я обращалась в офис таттелеком по г. Чистополь для подключения интернета и кабельного телевидения. Мне отказали в подключении, ссылаясь что нет тех возможности. Разве такое возможно? Я живу не на необитаемом острове, и 21й век в конце концов! Прошу пересмотреть моё заявление и подключить к интернету, или напишу жалобу в приемную президента, другова провайдора не впускают и сами не хотят работать!