Ташир Пицца - Нагло хамят в лицо

2

Не в первый раз посещаю это заведение, но терпела до этого момента, когда нагло хамят в лицо и ни какой организованности на рабочем месте. ТК в городе открылся уже как месяц, клиентов особенно нет, но в очереди из 4 человек приходиться стоять по 20-30 мин.Девушка на раздаче мне подогрела пиццу, горячее блюдо, на вопрос можно ли открыть вторую кассу, когда один кассир обслуживает, рассчитывает, ей заказали молочный коктейль, потом она искала ножницы, что бы открыть пакет с молоком, потом ушла зачем то на кухню, вернулась, включила блендер, взбила коктейль, нашла ребят, которые заказывали его, у меня в конечном итоге естественно всё остыло и мне ответили, что открыть то можно вторую кассу, но работать на ней некому! Простите, а на что менеджер в кафе????? В его обязанности входит не только руководить, но помогать своим сотрудникам, когда он (ЕГОР) даже не появлялся в зоне раздачи. Ладно, с горем пополам обслужили...через некоторое время я вернулась за порцией салата, салфеток в зоне раздачи не было.когда я подошла, менеджер Егор, продавец Алиса и кассир (девушка, не помню ее имени), сидели в углу и беседовали на личные темы.Я попросила девушку дать мне салфеток, она спросила :"А че там нет? Я говорю :Нет! "Щас найдем!" Ответили мне и отошла общаться дальше...Я ушла за столик...Покушала...вернулась за салфетками, они продолжали беседовать..Я спросила будут ли сегодня салфетки??Мне ответили "-Ах да!!! Егор поспешил на кухню за сал-ми...Девушка кассир приблизительно 30-33 лет.брюнетка, стрижка каре на лицо ИЗ ПОД КЕПКИ!!! По стандартам волосы должны быть убраны под головной убор!!! Подала мне целую пачку салфеток и сказала :-вы там положите их!!! Я говорю, что простите???Я положите??? А Вы здесь на что???Это Ваша обязанность!!! на что она ответила - Ну пожалуйста...Меня это просто убило...То есть я пришла покушать в это заведение, а мне положите салфетки????Может вам полы еще помыть?????? Я попросила книгу жалоб и предложений, которая ДОЛЖНА НАХОДИТЬСЯ В ЗОНЕ ДОСТУПА ДЛЯ КЛИЕНТОВ, причем С ПЕРВОГО ДНЯ РАБОТЫ ЭТОГО ЗАВЕДЕНИЯ.Но вышел менеджер Егор и сказал, что мы открылись недавно книгу еще не подвезли. Месяц везут, простите????? Я очень вежливо и культурно объяснила Егору, что пусть научит своих сотрудников вежливо обращаться с клиентами и организованнее работать, а не просиживать свободное время в углу на показ всему ТК. Я проработала в ресторане быстрого обслуживания 5 лет, но НИКОГДА не позволяла себе такого и своим сотрудникам. Лучше чем сидеть, научил бы лучше своего кассира как обращаться с автоматом для варки кофе.!!!Просьба принять меры по отношению к продавцу кассиру и сообщить мне по тл 8-917-596-53-38.Спасибо.

Комментарии

Здравствуйте !меня зовут Албина я работаю в торговом центре рои Ленинский проспекте .больще сего мне не нравиться руководитель Ася очень грубая хамит матерится на лево на право бедные сотрудники как они её терпят

Здравствуйте, Алёна! Благодарим Вас за такой подробный и развернутый отзыв. Мы очень рады, что Вы являетесь клиентом сети «Ташир пицца». Описанная Вами ситуация выходит за рамки принятой в нашей пиццерии этики. Все сотрудники осведомлены о правилах обслуживания и общения с клиентами и обязаны их соблюдать. В противном случае мы принимаем серьезные меры по устранению нарушений, вплоть до увольнения. Чтобы мы могли исправить сложившуюся ситуацию, пожалуйста, приложите фото чека, сообщите адрес заведения и дату посещения. Мы обязательно свяжемся с Вами по оставленному номеру. С уважением, отдел по работе с клиентами «Ташир пицца».

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !