Такси Сатурн - Обращение

Когда бы не обратились по данному вызову такси, ждешь бесконечно, потом перезваниваешь, тебе отвечают, что не нашли автомобиль, с ребенком уехать вообще невозможно, для чего тогда эта служба, если она дороже других видов, а на вызовы не приезжает