Связной - Сотрудники связного
18.10.2017года в республике Башкортостан Белебеевского района поселок Приютово выбирали с мужем видеорегистратор, понравились два Prestigio и Digma, спросили продавца Дарью Забайдуллину описание каждого из них,какие функции имеют и в чем их различие, на вопросы она не ответила, отошла к прилавку и в компьютере начала искать информацию. Стояли мы минут 15, описание товара так и не получили, то есть продавец получается абсолютно ничего не знает о товаре и даже не знает где это описание найти! Надоело ждать и мы решили взять Prestigio за 2400руб. Дарья Забайдуллина включила видеорегистратор который мы выбрали, он сразу выключился на что она ответила что его нужно полностью зарядить. Мы оплатили 1800 руб наличными а 600 баллов у нас списали с карты. Дальше начинается все самое интересное.
Этим же днём мы подарили видеорегистратор отцу, через час он звонит и говорит что он не рабочий! Так как время было позднее он 19.10.2017 отвёз в/регистр. в связной, 2 продавца Евгения Куркова, Дарья Забайдуллина проверяли ещё раз его и не могли понять в чем дело, видели что он не включается, или же когда включается сразу перестает работать, несмотря на то что заряжен полностью. После того как отец провел в связном 1,5 часа сотрудники связного все равно настаивали на том что в/регистр. исправен но просто нужно зарядное устройство в прикуриватель включать не полностью! После этого бреда отец просто вышел от туда и отдал нам обратно подарок.
20.10.2017 мы с мужем вернулись в связной, на этот раз там была Медведева Анна и женщина стажёр имя которой мы не знаем. Мы попытались все объяснить и что хотим вернуть деньги, так как по их утверждению технически сложный товар исправен то они должны незамедлительно выполнить нашу просьбу по закону РФ ст.25. Медведева Анна менеджер по продажам сказала что знает законы РФ и что они на СВЯЗНОЙ не распространяются! В звязном как она объяснила и распечатала документы СВОИ законы. Предложила нам отправить видеорегистратор на проверку, но зачем его проверять если все продавцы в связном настаивают на том что он исправен. Даже если опираться на их личные законы то при исправном товаре они должны либо вернуть деньги либо обменять на другой товар. Нас слушать никто не стал Медведева Анна просто около 40 мин молчала,не было ни одного корректного ответа на наши вопросы, то уходила куда то, то вместо нее нам отвечала грубо стажер что мы не получим деньги назад. Простояли мы больше часа когда попросили связаться с директором или с каким либо руководством то опять все та же Медведева сказала что она и есть директор связного! На бейджике у нее написано менеджер по продажам. Мы попросили показать какой либо документ что она является директором на что последовал ответ "А больше вам ниче не надо? Я сказала я директор и не собираюсь это доказывать, у меня на бейджике написано" Это нечто, позвонили мы по горячей линии в г.Белебей в защиту прав потребителей, объяснили инспектору в чем наша проблема, видеорегистратор рабочий(так как сотрудники связного это утверждают раз иногда включается значит рабочий) на что инспектор ответил что они обязаны вернуть нам деньги или обменять. Так называемый лжедиректор Медведева позвонила своему юристу и после этого разговора она наконец-то открыла кассу швырнула нам на стол 1800руб, 600 баллов назад так и не были начислены назад хотя она говорила что они будут возвращены. Хамское отношение, сотрудники вместо того чтобы отвечать на вопросы либо молчат либо уходят, стажёр грубит или повышает голос, спорит, обычные продавцы консультанты не знают ни описание ни функций товара, ведут себя некомпетентно,не знают собственных обязанностей, менеджер по продажам представляется директором, юлит, делает все чтобы не возвращать деньги и абсолютно не знает законов РФ.