Связной - Проверка качества обслуживания

31 мая 2010 года приобрела телефон SonyEricsson Hazel J20i Passio, в ОАО, , СВЯЗНОЙ ЮГ, , расположенного на ул. Ленина города Камышин Волгоградской обл. 17 февраля 2011 года телефон сдала по гарантийному обслуживанию в сервисный центр ЛМ Сервис г. Камышин, ул.Мира 18 .С неисправностью - сброс звонков, сеть занята . ЛМ Сервис вернул телефон после гарантийного обслуживания в том же неисправном состоянии .Я обратилась в ОАО, , СВЯЗНОЙ ЮГ, , туда где приобрела телефон, с магазина телефон отправили в Ростов-на-Дону ООО, , МТ Сервис-Ростов, , Сделали техническое заключение написано так-В процессе тестирования обнаружены следы механическоко повреждения корпуса .СЦ отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию . Инженер -Павел Плохотниченко . Руководитель Антон Лебедев . Но, моё заявление было о неисправности сброса звонков, сеть занята . Заключение пришло не понятно о чём . Я обратилась в сервис не от того, что у меня потерся телефон и, что телефон поцарапан . Как можно потертости отнести к неисправности, поломки телефона и снять с гарантии, по закону я могу потребовать возврат денег и обмен телефона, за вычитом потёртости . Очень много жалоб и не приятных отзывов я услышала в адрес СВЯЗНОГО - нет гарантийного обслуживания, беспредел полный, телефоны не качественные . Прошу принять меры по беспределу и по бесграмотным СЕРВИСАМ ОАО, , СВЯЗНОЙ, ,