Связной - Магазин осуществляет торговлю некондиционным товаром

В средине марта приобрел в "Связном" (салон на ул.Коммунистической д.53) сотовый телефон. На следующий день он начал барахлить и выключаться. Вернувшись в салон, попросил заменить неисправный товар. Мне отказали сделать возврат, сказав, что телефону необходимо провести диагностику. Я согласился, наивно пологая, что после установления неисправности, смогу приобрести другой (дороже), исправный телефон. При этом, консультант мне сказал, что по истечению 21 дня с момента возврата телефона, я смогу за доплату купить другой телефон.
Через 21 день, я обратился в салон, мне сказали, что телефон еще не поступил с сервисного центра. Но купить другой телефон я не могу, так как мой телефон перепрошили и он должен вот-вот прийти и я должен его забрать. Я написал претензию, что мне не нужен отремонтированный телефон, и дали мне возможность приобрести исправный новый телефон. Но толку ни какого. Когда привезли с ремонта через 2 дня телефон, было такое впечатление, что его долго и интенсивно использовали, защитная пленка экрана вся поцарапанная, наушники все в грязи, карта памяти вообще отсутствует, комплектующие собраны в кучу, упаковочная коробка изодрана. В общем бардак. Я опять к продавцам, замените телефон, они в отказ, забирайте свой телефон, новый мы Вам купить не дадим. Вообще хамство, продали сотовый телефон с дефектом, отказываются заменить, относятся к тебе как попрошайке. Возмутительно.
Да еще когда я был в салоне с такой же проблемой приходили другие покупатели салона, телефон сломан, с ремонта не пришел, деньги не возвращают. Такое впечатление, что магазин осуществляет торговлю некондиционным товаром, а потом пользуясь наивностью покупателей, не меняет неисправный товар.
Когда обратился в общество по защите прав потребителей, мне сказали, что если-бы я в первый раз написал заявление о расторжении договора купли-продажи, то можно было-бы что-то сделать в суде. А так, получай свой отремонтированный товар, по цене нового с царапинами, без карты памяти и скажи спасибо, что еще и это тебе дали.