SONY™ HELPERS - Неадекватный сервис

Обратился именно в этот сервис, т. К думал, что это серьезная фирма, по причине поломки консоли ps4 slim - не всегда читал диска, то читал, то нет.
Отдал курьеру, который опоздал на час. Далее позвонили и сказали непонятно откуда взятую сумму за ремонт, сказали требуется замена лазерной головки и что стоить будет 5600, хотя на сайте якобы написано 1800... Это первый вопрос - откуда такая сумма?
Второй момент - приставку принесли, но ничего не изменилось, забрали обратно по гарантии (опоздав на 2ч, относительно времени которого договаривались) и человек который забирал, сказал, ремонт будет как срочный и утром заберём и этим же днём вечером привезём, но идёт 4 день и результата нет
вопрос когда будет сделана?
Третий момент - крайне некомпетентное поведение курьера, когда с ним разговаривал последний раз, он сказал
- не надо торопить, а то мастер так отдаст и будете ещё отдавать по гарантии!
Далее сказал что да рулем и сбросил не перезвонив а на повторные звонки сбрасывает.
Это что значит?
Это мошенничество тогда, тк деньги я отдал, а результата нет.
Созвонился снова с этим курьером, теперь он утверждает, что изначально при первом ремонте поставили на мою консоль бракованную деталь и теперь нужно ждать ещё порядка трёх недель, и получается что из-за ошибки их «мастера» мне придётся ещё ждать. Это какое-то издевательство, что это за сервис?
Никогда не обращайтесь в этот неадекватный сервис