Союз частных мастеров - Мошенничество
Здравствуйте.
Прошу обратить внимание на частную компанию ИП Харламова Ивана Валерьевича (ИНН 170201251107, ОГРНИП 322190000013788, 125476, г. Москва, ул. Василия Петушкова, д.3, корп. 3, стр.1 пом. 1 оф.107 ч.2) «Союз мастеров России».
30.09.2023 г. я позвонила в данную компанию по номеру +74732059767 в связи протечкой унитаза (сзади в районе расположения гофры). Объяснив девушке ситуацию, она сообщила, что мне перезвонят через несколько минут и сообщат, в какое время сможет приехать мастер. Мне позвонили и передали, что приедет в течение часа. Она записала адрес и предупредила, что за отказ от работ нам придётся заплатить 490₽.
Спустя час приехал мастер, посмотрел, что действительно есть неисправность, и приступил к работе. Сняв унитаз, он сообщил, что нет гофры, поэтому и была протечка. Мастер ушёл в магазин за гофрой, герметиком и крепежами, вернулся и продолжил работу.
Уже по окончании он стал заполнять бумаги, а именно - смету. Итоговая стоимость работ вышла в 11.757₽, но он решил сделать скидку в 657₽, то есть к оплате уже было 11.100₽ + материалы на 824₽. Итог: 11.924₽. Хотя согласно их договору (п.1), они должны были перед предоставлением услуг сообщить о приблизительной стоимости, но никто этого не сделал. На мои вопросы, почему так дорого ответ был один - они частная компания. Кстати, в разговоре мастер тоже упомянул про ложный вызов, но стоимость у него уже была другая - 14.900₽, что тоже странно. Не имея опыта по вызову сантехника на дом и не представляя, какие у них расценки, я перевела деньги (чек об операции имеется).
После ухода мастера я стала уже осознавать, что вышло непростительно много. Из интереса решила позвонить в другую компанию «Воронеж сантехник 36» и узнать, во сколько у них выйдет работа, в итоге вместе с работой и материалом около 3.000-4.000₽. Разница довольно большая, практически в 3-4 раза.
Решив разобраться в этом, я стала звонить диспетчеру, дабы лично узнать о стоимости работ. Объяснив ей ситуацию, она сказала, что скоро со мной свяжется другой отдел, отвечающий за прайс данной компании. Спустя 10 минут я решила вновь ей набрать, но оказалась в чёрном списке. Благо был второй телефон, с которого я набрала и мне ответили, передав, что отдел уже не работает (было 19:37, а они до 19:00), звоните завтра и в конечном итоге попрощалась и бросила трубку. В договоре был указан ещё один номер +74732002210, поэтому я решила уже выяснить всё у них. Объяснив ситуацию вновь, но уже другой девушке, она сказала, что со мной свяжутся в понедельник, чтобы решить данный вопрос (что маловероятно).
Чек и документ прилагаю.
Хотелось бы разобраться в данной ситуации и вернуть сумму, которую они завысили.
Благодарю вас.