СИМА ЛЕНД - Отказ в возврате детской обуви
Сделала по Заявке №12675187 и оплатила на счёт организатора через Банк онлайн, на сайте СИМАленд через организатора. Заказ был получен у организатора в магазине 28 августа 2020 года. Без чека, как обычно. К тому времени размер обуви у ребёнка стал уже 22-ым. По телефону, ещё до получения заказа, попросила у организатора оформить возврат двух пар сандалей 18 и 20 размеров. Организатор связалась с сайтом почти сразу. Как представитель ПРОДАВЦА должна была незамедлительно сделать возврат или не выдавать, так как была извещена о ситуации заранее устно по телефону! Покупка детской обуви – процесс заключения договора розничной купли-продажи, который может быть заключён как в письменной, так и в устной форме. Основным регулятором таких процессов является закон РФ «О защите прав потребителей», который и регламентирует правила поведения участников рынка. У потребителя есть свои права и обязанности, так и у продавца.
При покупке детской обуви без примерки есть вероятность того, что приобретённая пара либо не подойдёт по размеру, либо не так «сядет» или в ней попросту будет не комфортно ребёнку. Согласно вышеупомянутого закона, любой потребитель имен право обменять непродовольственный товар надлежащего качества или не подходящего по размеру у продавца, у которого этот товар был приобретён (статья 25) в течение четырнадцать дней, не считая дня его покупки. Детская обувь как раз относится к непродовольственным товарам, причём, речь в данной случае идёт о качественной детской обуви. До обмена :
- товар не был в употреблении (на обуви нет следов эксплуатации);
- сохранён его товарный вид (товар сдаётся в том виде, в котором вы его получали);
- не прошло 15 дней с момента покупки.
Всё это было в наличии. Их даже не вынимала их пакетов.
Право покупателя на обмен является обязанностью продавца, а не его одолжением или лояльным отношением к покупателю! Я, как покупатель, при обмене подобрала аналогичный товар - заявка №12861636 - и оплатила на счёт организатора через банк онлайн (так как не было иного выхода) , и имею полное право потребовать возврата уплаченной за не подошедшую обувь денежной суммы. Продавец обязан в течение трёх дней со дня возврата детской обуви (часть 2 статьи 25) .
Товар у меня ещё не принят по причине отказа юридических и финансово ответственных лиц сайта оплатить возврат. Специально тянут время, чтобы отказать окончательно.
Уже 09 сентября 2020 года, но от меня отмахиваются.
Такая политика при каждом возврате. Хотя у меня их немного.
Данный случай является ПРИЧИНОЙ ОБРАЩЕНИЯ В ЮРИДИЧЕСКИЕ ИНСТАНЦИИ. Мой материальный ущерб, не считая морального и физического в виде успокоительных средств, приобретённых по соответствующему диагнозу с рецептом, составляет 1 177 (одна тысяча сто семьдесят семь) рублей.