ShopoTam - Обман

Заказала 02.08.2017 через Shopotam 3 крема из Америки. Списали с моего счета эквивалент 42,94 долл. США (с учетом доставки). 03.08.2017 выяснилось, что 3 крема - это по объему больше 1 литра и ранее предложенной (самой бюджетной) доставкой направить не могут. На сегодняшний момент крема так и не отправлены, все деньги за возврат ушли продавцу, более того, если сперва обещали от 42,94 долл. вернуть хотя бы 11 долларов, то теперь выяснилось, что неожиданно доставка в стоимости увеличилась и мой счет вообще ушел в минус.

вот такое сообщение мне приходило ранее: Продавец принимает возврат, при возврате продавец удержит 20% стоимости возврата. С учетом стоимости услуги возврата и стоимости доставки на Ваш аккаунт вернётся 11,35$.
>
>С уважением, команда shopotam.ru.
>Полный текст:
>P1389206
>Дата создания: 03.08.2017 14:38
Обещали вернуть 11 долларов. И?
Я
2 октября 2017 г
09:54
Добрый день, Наталья!
Верно, но стоимость доставки составила больше., чем сообщил продавец, поэтому, к сожалению, необходимые суммы за возврат превысили вернувшуюся от продавца сумму средств.
С уважением, команда shopotam.ru.
Буду писать жалобу в службу по защите потребителей.