Шериф Тур - Состояние автобуса

Уже не первый раз попадаю на автобусы, в которых поломанные сиденья, извините, может кто нибудь объяснит как можно ехать около 20 часов на сиденье, которое не откидыаается, и таких мест в автобусе - половина... Получается никто за это не несёт ответственность? (типо для вас и так пойдет. Это рейс москва - донецк 19.01.2020 на 18-00
для себя сделала вывод - больше ни ногой в шериф тур (