Шереметьево терминал Е - Порча багажа



22.01.2016 ForgetMeNot

21.01.2016, рейс SU 2521 Малага-Москва, прибытие в аэропорт Шереметьево, терминал Е. При выдаче багажа обнаружилось: сломанная ручка чемодана, сорванный кодовый замок на втором чемодане, + срезанная или сорванная бирка university of stirling с адресом на ней же. При распаковке чемоданов уже дома обнаружилась пропажа флакона духов из того чемодана, где была отломана ручка. Факт упаковки духов в чемодан перед отлетом помню досконально, + есть свидетель.
В суд не подаю только потому, что не хочется трепать себе нервы ради двух тысяч рублей.
Теперь я понимаю, зачем в аэропорте вылета чемоданы заматывают пленкой.

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

А почему Вы не обратились с претензиями, сразу после получения Вашего багажа, к администрации аэропорта? Вам был причинён конкретный материальный ущерб ("сломанная ручка чемодана, сорванный кодовый замок на втором чемодане, + срезанная или сорванная бирка university of stirling с адресом на ней же"), не говоря уже про обнаруженную при распаковке чемоданов уже дома пропажу флакона духов из того чемодана, где была отломана ручка (это уже уголовное преступление, кража).
Не понимаю.

0 Ответить

09.09.2017 Ketty Nielsen

Ответственность за пропажу или порчу багажа всегда несет авиакомпания.

В Вашем случае было необходимо немедленно идти и подать жалобу представителям АК: тогда Вам бы выдали на руки специальный рапорт, который нужно было бы заполнить, предоставить доказательства порчи (просто сфотографировать изудованный чемодан), и потом авиакомпания обязана была дать Вам направление к официальному поставщику чемоданов, где оценили бы ущерб и решили бы, подлежит ли чемодан реставрации, или же он окончательно поломан. После заключения от поставщика АК обязана будет либо компенсировать стоимость починки багажа, либо оплатить стоимость чемодана (если починить его невозможно).

Вы совершили ошибку, не приняв мер сразу же после получения багажа, и теперь уже ничем помочь нельзя. А нужно было немедленно бежать и подавать жалобу: тогда у Вас был бы высокий шанс на компенсацию/ремонт!

Шереметьево терминал Е - Порча багажа

Комментарии