ООО "Фьючерс" - Хамство, безответственность, отвратительное обслуживание
13 марта 2017г в сервисный центр по адресу: СПб, ул Маршала Казакова д 35, к12, под1, оф 1862 отправили с курьером этой же фирмы проектор "BenQ".Во время оформления акта приема/передачи у меня возникли вопросы, курьер на них не смог ответить и я позвонила по номеру 407-39-52, меня переключили на менеджера Марию(кажется именно так звали).В акте указан срок ремонта 1-21 день, нас заверили, что ремонт длится от 1 до 3 дней и с нами свяжутся 14 марта в районе 12.00, а так же возник вопрос у меня о возврате товара,если его не смогут отремонтировать. Смысл вопроса заключался в том, что если проектор не отремонтируют, то сколько будет стоить диагностика и каким образом мне получить проектор снова в руки. Мне ответили: "Если организация не сможет отремонтировать проектор, диагностика будет бесплатной и Вам его привезут". 14 МАРТА В 18.05 мы сами позвонили в организацию, так как нам не перезвонили в теч дня, и тут выяснилось, что "наш мастер не может понять,в чем дело, и мы не сможем отремонтировать Ваш проектор, приезжайте ". Возникает вопрос:почему Мария донесла не верную информацию, хотя именно для этого осуществлялся звонок 13 марта? Разговаривая со Станиславом Немчиновым, менеджером компании, на вопросы ответы получала не корректные, менеджер повышал голос, и говорил, что мне не могли сказать подобного. Повторный звонок в Вашу организацию поверг в шок... Ответил мне человек, с именем Игорь, поставил меня на ожидание в течение 2 с лишним минут, когда я набрала номер по второму телефону и мне ответила Татьяна(стойко выдержавшая паузу и разговор по второй линии с Игорем) , Игорь вернулся с ответом: "И что...Вы мне звоните?", на мой вопрос продиктовать адрес и график работы, мне ответили как будто человек находился не на рабочем месте, а на пляж с коктейлем в руке:"Все написано сверху!", потом продиктовал при повторном вопросе. Грубость, не адекватное поведение, безалаберность сотрудников выше всяких похвал! Проектор платно нам тоже не очень хотят привозить"Вы может сами заберете?".