Сервис дистанционной торговли - Пришёл не тот товар

0

Заказывала на сайте https://start-24ooo.ru/ три(3) платья 56 и 62 размеров за 189 рублей каждое. Это было 17 апреля. Номер отправления - 14083258397637. Мне поступил звонок с номера +74950499052, оператор уточнил, действительно ли мне необходимы платья этих размеров и именно эти? Получив утвердительный ответ, оператор записал мой адрес, и позже мне пришёл трек-номер посылки. Далее мне поступила смс, что вместе с наложенным платежом стоимость будет составлять 4800 рублей, то есть почти в 10 раз дороже. На звонки на вышеуказанный номер телефона никто не отвечал.
Я не могла забрать отправление в течение недели после его поступления на почту, после чего мне поступила смс с узой, что если я не заберу посылку, то на меня подадут в суд и взыщут пеню.
Что ж, сегодня (29.04.2021г.) посылку я забрала. Отправителем значилось не ООО Старт, а ООО Лаванда. При вскрытии выяснилось, что платья пришли совсем не те, два розовых платья 48 размера и чёрная кофта 46 размера.

Вопрос: как вернуть деньги и кому отправлять товар, который мне не нужен?

ул Индустриальная, д. 11
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !