Сбербанк России - Расторжение договора
Сбербанк России (ОАО)
Отдел по работе с претензиями
Юзифовой Елены Ивановны
паспорт: 03 04 592527
выдан 20.11.2003 г. ОВД г.Лабинска
Краснодарского края
проживающая по адресу:
Краснодарский край
г.Лабинск, ул.Некрасова, 30/1 кв.29
Претензия.
Прошу Вас помочь разобраться в вопросе неисполнения заявления, предоставленного в адрес Лабинского ОСБ № 1851, (находящегося по адресу: Краснодарский край, г. Лабинск, ул.Константинова, 86), в отношении расторжения договора об обязательном пенсионном страховании между Негосударственным Пенсионным Фондом Сберегательного банка и застрахованным лицом (договор № 004-161-415 87 от «25» ноября 2009 г. на имя Юзифовой Елены Ивановны).
Заявление было передано в отделение Сбербанка в ноябре месяце.
По состоянию на 13.03.2012 г. данное заявление в Негосударственный Пенсионный фонд не поступило.
02 марта 2012 г. во время разговора в телефонном режиме, специалист по работе с данными вопросами, сообщил, что заявление находится на исполнении в г.Ростове-на-Дону и, уточнив мой номер телефона, пообещала перезвонить и сообщить, на каком этапе исполнения оно находится.
05 марта 2012 г., мне никто не смог помочь, т.к. пояснили, что специалист на выезде.
06 марта 2012 г., в очередной раз, дозвонившись, я снова ничего не выяснила по своему вопросу, т.к. им никто не занимался, ссылаясь на свою занятость.
Такое безответственное отношение сотрудников Банка меня возмутило, и я попросила дать мне исходящий номер моего заявления, под которым оно было отправлено в г.Ростов-на-Дону (со слов специалиста), для дальнейшего исполнения.
В ответ, мне, в очередной раз, было обещано перезвонить позже, так как регистрацией документации занимается секретарь и потребуется некоторое время, чтобы уточнить исходящий номер.
На сегодняшний день 14 марта 2012 г., запрошенные данные не представлены.
Убедительная просьба, разобраться в данной ситуации и дать разъяснение, по направленной в Ваш адрес претензии, в письменной форме.
Заранее благодарна за оказанное внимание.
14 марта 2012 г.
С уважением, Юзифова Е.И.
(тел: 918-36-11-777)