Сбербанк России - Получение карточки

Здравствуйте.
14.03.2014 обратилась с просьбой в филиал банка 9038/1285 об открытие карты.
Заявление приняли и обещали, что карта будет готова 21.03.2014
Придя 25.03.2014 и проведя в очереди около 20 минут, мне ответили что карта пока не готова.Когда я спросила когда же карта будет готова, в ответ услышала что неизвестно и зайдите может завтра, а может через два дня. Извините но я и так пришла не 21 когда было назначено, а позже. Теперь я вынуждена прийти снова, но когда не известно и простоять в очереди. И ни кто даже не извинился за задержку.
Да и вообще очень хочется пожаловаться на этот филиал.Вечно очередь, а сотрудники банка курят в это время на улице, когда их ожидают посетители.
Им наверно наплевать на свою работу, их не волнует, что в зале бабушки и дедушки, матери с детьми, ждут их появления на рабочем месте.В зале очень душно, народу много, тесно.
Точно такая ситуация с картой была у моего супруга.Сказали приходите через две недели, он пришёл через три.Очень долго искали карту, после чего ответили, что карта не готова приходите позже.
Это просто возмутительно.