Сбербанк России - Безопасность моего счета

26.10.2011 года обратилась в местное отделение Сбербанка. чтобы снять деньги со своей сберкнижки, но вдруг оказалось что в компьютерной базе банка другие паспортные данные на моем счете. Паспорт и сберкнижка не менялись уже несколько лет. Последняя операция с этим паспортом и этой сберкнижкой проводилась неделю назад, все было хорошо. Оператор банка так и не объяснила ничего, просто исправила данные в базе. Пришлось понервничать, так как на моем счете бывают крупные суммы денег. Почему и кем были внесены изменения на моем компьютерном счете в банке. Как вообще осуществляется безопастность счета и его содержимого.