Samsung Galaxy s7 edge - Брак товара, который не признают.

1/1
0

Здравствуйте. Приобрел Samsung Galaxy s7 edge в магазине М.Видео в кредит 29.04.17 года. 2.06.17 когда я начал снимать видео у меня начала рябить основная камера, и от нее исходил звук вибрации. Я сдал его по гарантии обратно на 45 дней. 29.06.17 мне позвонили и сказали, что телефон пришел, можете забрать. В квитанции было указано, что произведен электро -механический ремонт, а также указаны затраченные материалы и услуги. Забрал его в этот же день. Спустя пару часов выявилась таже самая проблема. Снова сдал его. Забрали на диагностику, со словами: " мы у вас его забираем на диагностику, если подтвердится брак,то мы вам сделаем обмен".В итоге, у меня была выполнена диагностика, они пояснили, что проблем не было выявлено (то есть по их мнению я принес им исправный телефон). Меня такой ответ естественно не устроил, т.к. я 100% знаю, что эта проблема существует. Мне сказали, что по закону они обязаны его починить 2 раза,только тогда возврат товара будет воспроизведен,либо мне поменяют на другой товар на эту же сумму. В итоге я написал на них жалобу в самом магазине, они записали мою проблему на видео, и якобы отнесли информацию в сервис, сказали,что бы я ждал в течении недели, я прождал уже почти 2 недели, звоню им, они мне говорят, что ответ с сервиса еще не пришел. Сейчас жду конца недели, и еду к ним. Что делать? подскажите.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !