Samsung центр Хабаровск - О нарушении законодательства РФ [Недействительная]

4

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 13.07.2015) возврат денежных средств при возврате товара в соответствующем виде осуществляется не позднее трех дней с момента приема заявления.
Однако в Сервисном центре Самсунг по адресу. ул. Ленинградская 63, без объяснения причин, сообщили, что только заявление будут рассматривать до 10 дней, а денежные средства ВОЗМОЖНО вернут, как правило, после реализации товара.

Хабаровск, ул. Запарина,135

Доп. информация от Горгун 23.11.2017

Накладная в получении товара №2993 от 11.11.17, обращение в адрес директора сервисного центра Самсунг Л.Геллера зарегистрирована за № 46 от 14.11.17.

По телефону 22.11.17 мне сообщили о резолюции управляющего, сводящейся -"отказать".

Ответ от Samsung центр Хабаровск Support Представитель компании 23.11.2017

Уважаемый Николай Павлович!

По существу заявленного могу сообщить, что приобретенной аккумулятор GH43-04599A INNER BATTERY PACK-EB-BJ710CBE,3300MAH исправен, принадлежит и используется для модели SM-J710, указанной Вами в заявлении.
В связи с вышеизложенным мы не имеем законных оснований для возврата приобретенной аккумуляторной батареи.

Жалоба недействительна Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

А разве по закону потребитель без обьясненич причин в 14 дневный срок не имеет права на возврат товара не относящегося к сложной бытовой технике. Солидная компания, быстро удовлетворяющая заказы, а такими мелочами и не знанием законов портит свой имидж. Сожалею.

23.11.2017 Samsung центр Хабаровск Support Представитель компании

Закон не предусматривает возврата без объяснения причин.

Я в заявлении указал причину- ошибся с маркой. Заявление вы обязаны были рассмотреть в течении 3 дней и при надлежащем состоянии вернуть деньги. Вы рассматривали 8 дней. Конечно же в суд из- за 1 т.р.я не буду обращаться, но вот в управление по Хаб. Краю по защите прав потребителя думаю нас рассудят.

23.11.2017 Samsung центр Хабаровск Support Представитель компании

Аккумулятор продан для требуемой Вам модели, в т.ч. указанной в Вашем заявлении. Повторимся, законных оснований для возврата нет.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !