РЖД - Прибытие поездов

Добрый день! хочу пожаловаться на работников железной дороги.26 мая 2013 я уезжала со станции Родионово Ярославской области, поездом №45Я( направление Иваново - Санкт-Петербург). Время прибытия поезда 1час 42 минуты, должен прибыть на первый путь, к платформе.Но поезд прибыл в 2часа 20 минут на второй путь.А на первый путь к платформе в это время прибыл поезд№ 45 АА с сообщением Санкт-Петербург - Иваново (у которого время прибытие в 2 часа 19 минут)При этом дежурный по станции не объявил о опоздании поезда №45Я и о том что он прибудет на второй путь(не на платформу).Пришлось лезть с сумками под вагонами поезда.(((
А вот и случай по поводу пригородного поезда с сообщением Рыбинск-Пищалкино, который прибывает на станцию Родионово в 22часа 5 минут. Пассажирский поезд прибыл на второй путь где нет платформы, и от последней ступеньки поезда до земли прыгать почти метр.А вот на первом пути на платформе стоял длинный грузовой состав.(( Почему??? Ведь пассажиры должны высаживаться на платформу, а не на гравий! и лезть под вагонами грузового состава или обходить по рельсам грузовой состав, что в принципе запрещено!!!

С уважением, ваши пассажиры.