РЖД - Некачественное оказание сулуг
23 марта 2012 года я купила билет (ч/р сайт ржд)на поезд 141Ч от москвы до ст. снижа в купе за 1720р.(место 25) и надеялась с комфортом доехать! Но, зайдя в вагон за полчаса до отправления поезда, оказалось, что в купе t менее 10°С. Обратившись к проводнику нашего вагона № 12, он сообщил, что отопление включат только после отправления!Я обратилась к начальнику поезда, который пришел где-то через час после отправления, обещал на жутком грузинском акценте, что в вагоне через 20 мин. будет жара. Все сидели в одежде и жутко замерзли, и даже чай не спасал! Т.к. было уже за полночь, обещанная «жара» так и не наступала!Пришлось ложится в одежде под двумя одеялами!Но поспать мне так и не удалось: 1)из-за холода;
2)на полке была сломана петля и она ходила ходуном, из-за чего я боялась свалится с нее, что создавало у
зу травмирования, т.е. моей жизни и здоровью;
3)где-то под полкой отошла панель обшивки и всю ночь жутко дребезжала, действуя на нервы и не давая уснуть вообще;
4)на окне отсутствовала плотная штора (из кожзама), а висели обычные две занавески "как на кухне", которые не закрывали от ярких фонарей дороги!
5)белье было старое и в дырах!;
6)в вагоне вообще отсутствовал мусорный бак!
Начальник поезда пояснил, что t в вагоне должна быть по норме 24°С.Но такой t и не пахло, к 7 утра конечно потеплело примерно до 16°С, но всю ночь я провела в ужасных условиях, не отдохнув вообще, полностью разбитая!Грудусник сфотографировать не удалось в плохом освещении, а акт о холодной температуре в вагоне начальник поезда составлять отказался!
На основании вышеизложенного, считаю, что мне были оказаны услуги ненадлежащего качества, и вместо того, чтобы ехать с комфортом, я ощущала себя в общем вагоне!Это недопустимо в 21 веке!Стыд и позор такому именитому и крупному перевозчику, как ОАО "РЖД"!!!
Поэтому, на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» требую в течение 10 дней вернуть мне разницу в стоимости проезда в купе и общем вагоне, т.е. 1720-372=1348р.!
Жукова Наталья Александровна. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд с иском с возмещением морального вреда и судебных издержек!