РЖД - Недостаток обслуживания в вагоне - ресторане

Начальнику станции "Новороссийск" СКВ ЖД
от пассажира поезда № 285, вагон 5 (29, 30, 31, 32 места)
Ипатовой Татьяны Ивановны (контактный телефон: 8-906-207-60-26)
Заявление
1.08.13 мы сели в 5 вагон поезда № 285 (Мурманск-Новороссийск) на станции "Петрозаводск". Покупая билеты за 45 суток, мы были вынуждены купить билеты с питанием (1500 на человека за рейс). Отказаться от дополнительной услуги ("Питание") было невозможно. 4-ый билет на ребенка пяти лет, который поехать не смог из-за болезни, сдан не был в расчете на дополнительное питание, в котором нам было отказано проводницей, хотя билет был на руках. Было неприятно, но больше всего удивили маленькие порции и набор продуктов (гречневая каша с одной (!) сосиской, один кусок помидора, один кусок огурца и - на следующий день - маленькая порция риса с кусочками куриного филе). Вода почему-то была принесена однократно. Хлеба не было вообще. Эта порция стоит пятьсот рублей?..
К вышесказанному стоит добавить то, что еду разносили с несоблюдением временных рамок, которые были заранее оговорены как время обеда или же ужина. Меню с выходом порций не предоставлялось.
Также обращаю Ваше внимание на то, что сотрудник вагона-ресторана, который разносил еду, был одет не по форме.
Прошу разобраться в подведомственном Вам учреждении с закладкой продуктов и выходом порций в вагоне-ресторане, расходом-приходом денег. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в прокуратору и Роспотребнадзор г. Новороссийска.
Возвращаясь из отпуска на вашем поезде (№ 286) уже 8-ой сезон подряд, мы по-настоящему опасаемся за питание. К обслуживанию проводниками вагонов претензий не имеем: высокий профессионализм, вежливость, доброжелательность.
С уважением, Ипатова Т.И.