РЖД - Московский вокзал г. Тула

26.07.2011 г из г.Спасска-дальнего, приморского края я отправлял себе багаж в г.Тула. прошло уже больше месяца.обращаюсь в багажное отделение станции назначения с просьбой выяснить местонахождение моего багажа. -отвечают: обращайтесь в то место откуда отправляли либо просите кого-нибудь кто живет там, я объясняю что не знаю номера этой станции и знакомых у меня там нет. в ответ тишина, просто кладут трубку.получается я заплатил деньги за доставку моего багажа и еще должен сам его найти? как мне быть?