РЖД - Безобразие в поездах дальнего следования
28 июня 2013 года сели в купейный вагон № 17 поезда "Адлер-Смоленск" на станции Адлер и испытали шок сразу: летом в жару в вагоне были запенены все окна до единого! Проводник и бригадир просили потерпеть до вечера, пока солнце сядет: типа будет попрохладнее. Время 14.30, терпеть не хотелось, особенно пассажирам с маленькими детьми. Окна проводники вместе с бригадиром стали открывать ломиками. В результате несколько окон открыли, но в большинстве купе не смогли этого сделать. Зато рамы в вагоне чуть не вываливались: люфт по 5 см в обе стороны! Аварийные выходы тоже не смогли открыть, хотя посрывали краны: запененные аварийные окна не сдвинулись с места! Но при этом были запломбированы! Смех, да и только... А если, не дай Бог, авария? Спрашивается: о чём думали в Брянске (вагон, как оказалось, прицепили там) и почему по пути следования в Адлер уже не были приняты меры? Их начали принимать только после того, как пассажиры стали снимать на камеры ситуацию в вагоне. Дозвонилась до горячей линии, жалобу зарегистрировали и на этом - всё! Милая девушка ответила, что мы должны требовать обеспечения комфорта от проводников. Кааааак? Помогать им окна выбить, дабы не задохнуться в вагоне, где не работала элементарная вентиляция в 35-градусную южную жару (про кондиционер уже и не вспоминали). Нам повезло: ехали до Ростова, ночью вышли. А остальным пассажирам предстояло ещё весь день провести в этом вагоне!
1 июля 2013 года. Сели в Ростове на ФИРМЕННЫЙ поезд № 12 "Москва-Адлер". Вагон 03, купейный, с повышенным уровнем комфортности и - С ПИТАНИЕМ!!! Громкое слово питание - это сухпай с несколькими печеньками-вафельками, 200мл питьевой воды и бутерброды, которые мне сразу не понравились: какая-то подозрительная зеленовато-коричневая масса виднелась сквозь прозрачный контейнер. Полюбопытствовала, открыла: в нос ударил едкий запах гнили от пропавшего листа салата, завонявшегося кусочка ветчины и прокисшего сыра (про вонь не преувеличиваю). Соседи по купе посоветовали заменить. Обратилась к проводнице, выдавшей мне эти злосчастные бутерброды. Она сказала, что за питание не отвечает. Тогда я попросила книгу жалоб. В ответ мне книгу жалоб не дали, но пригласили директора вагон-ресторана. Пришёл молодой человек, понюхал, поморщился и сказал: "А я при чём? Я такой продукт получил и за качество этого питания не отвечаю". И - всё! Ни извинений, ни тебе замены продукта! Попросила книгу жалоб, написала всё, что думаю о ржд. Дело, конечно, далеко не в бутерброде. Дело в отношении к людям: как к скотам! А ведь направление - южное, люди на отдых едут в таких условиях!