Rozetka - Невозможно дозвониться

Решил купить мобильный телефон, обратился в Интернет-Магазин "Rozetka.com.ua". Их сотрудник Димочка просто "лизал во все места" при продаже. Дома обнаружил, что телефон неисправен - через пару часов на него нельзя дозвониться! Позвонил Димочке на следующий день - тот уже немного по-хамски начал объяснять, что я должен обращаться в сервис-центр производителя телефона. Когда я вспомнил о Законе о защите прав потребителей, Димочка не менее по-хамски начал рассказывать, что телефон уже Б/У и возврату и обмену не подлежит! В конце разговора он мне заявил, что вообще компания, где я раньше работал плохо обходилась с "Розеткой" и поэтому я "получил по заслугам"! Далее они меня отправили в сервис-центр, который, похоже, с ними в дружеских отношениях, меня долго мучили ремонтами, заменами платы телефона, но проблема не устранена. Этот Интернет-магазин очень большой и вероятно поэтому своих клиентов они не ценят, хамят и не выполняют гарантийные обязательства и законы Украины. Не советую обращаться к ним!!!