ОАО "Ростелеком" - Некачественная услуга по передаче телеграммы

08 июня 2012 я с домашнего телефона на телефон 066 подаю праздничную телеграмму из г.Балаково в г.Волгодонск, (в районе "обеденных" часов). Оператор принимает телеграмму, перечитывает, уточняет нюансы, обговаривает стоимость "депешы"(это именно так и будет, тк повезут эту депешу по Волгодонску видимо на черепахах, тк телеграф и дом моей сестры находятся в 500-700м друг от друга)). Я мимоходом интересуюсь о сроках доставки, оператор говорит, что до 18 -00 она будет на месте, сейчас мы ее передадим.(Телеграмма со свадебным сообщением, очень трогательными стихами и "деликатной" подписью от нашей семьи, которой мы общаемся с родными, поверьте это очень важно для всех нас!), и мы думали, и у нас даже сомнения не возникло!, что это сообщение озвучат когда "молодые" как раз сядут за стол.НО! около 15 часов у сестры раздается звонок телефона, ее спрашивают-это такая такая.. ... Вам телеграмма!Можно зачитаем, а телеграмму занесем ПОЗЖЕ! Сестра согласилась, да мол подумала как раз телеграмму к вечеру и занесут.Текст телеграммы был зачитан не тот, подпись не та! Сестра удивилась, зная меня, что я могла послать ТАКОЕ!!! Но в душе промолчала и стали ожидать телеграмму!За это время мы не один раз поговорили по телефону, по скайпу, уже обменялись файлами с видео с торжественной регистрации, нам послали фото!!!Уже в небо полыхнул салют... телеграммы не было... 09 июня я стала звонить на 066, уточнить в чём проблемы то?Что теперь зачитать телеграмму по телефону, переврать её-это считается выполненной качественной услугой?Оператор удивилась, начала выяснять.Спасибо ей, с её стороны были выполнены все действия, она искренне извинялась, что так получилось!Ну она то при чём!!! Оказалось, что в Волгодонске не выполняют своих должностных обязанностей.Позвонили с Волгодонского телеграфа, попросили прощения.Я от извинений отказалась, тк мин было испорчено настроение у моей семьи и не получилось радости от моей телеграммы в семье моей сестры. Оператор с 066 оформила претензию, уточнив, что мол я не отказываюсь от этой претензии, что были нарушены сроки, качество услуг поданной телеграммы.Я уточнила-с моей стороны точно ничего не надо писать и уточнять.Нет!Нет-это наши проблемы.На том и порешили. ДЕПЕШУ принесли 09 июня после 18-00, "подослали" старенькую пенсионерку, (почтальона с другого участка) которая слезно умоляла мою сестру принять телеграмму, моя сестра не смогла отказать старой женщине, представив на ее месте нашу маму.Каково же было ее удивление, когда она развернула телеграмму и там был совсем другой текст и "подпись" та что надо! Она сразу со слезами радости и извинений, что в мыслях могла обо мне подумать не правильно, начала нам звонить и ликовать ... Пришел счет на оплату телефона, в стоимость в общую и была включена стоимость поданной телеграммы.Мы оплатили стоимость услуг ГТС пользования абонент.линией.Стоимость телеграммы оплачивать не стали.В результате 26 июня телефон нам отключили, хотя задолженность у нас была около ШЕСТИ рублей.(тк как правило платеж оформляем авансом в большую сторону).Ходила разбиралась в местное отделение телеграфа, тел в это же день включили обратно, спасибо сотрудникам Балаковского телеграфа! Прошло четыре месяца, проблема с некачественной услугой не решена, как сказали по тел 066-претензия в отделе претензий Ростелеком лежит на рассмотрении.Время идет!!!.Осадок остался.Теперь точно не буду подавать телеграммы!За это время сто раз можно пообщаться, в живую порадоваться друг за друга!Чем такое бездушное отношение!