ОАО "Ростелеком" - Не подключают к интернету!

Здравствуйте! Помогите пожалуйста в решении проблемы: Я - Матвеева Юлия Александровна проживаю по адресу: Саратовская обл., г.Ртищево,ул. Парковская,6. Стационарный телефон имеется! Моей мамой - Сухановой Еленой Владимировной была подана примерно 2 года назад заявка на подключение интернета по вышеуказанному адресу. Местным филиалом Ростелеком г. Ртищево было отказано в подключении к интернету в связи с отсутствием свободных точек подключения и "старой линией". До настоящего времени проблема подключения к интернету не решена.
Спасибо за содействие!
О результатах рассмотрения настоящего обращения просьба сообщить на адрес электронной почты:julia007123@mail.ru