ОАО "Ростелеком" - Не оказание услуг

23.01.2013г. заключен договор на установку и подключение интерактивного телевидения и домашнего интернета. дважды принималась заявка. но ни разу услуга не была предоставлена. получив денежные срества вперед за год в размере 2013 рублей. услуга по подключению к интерактивному телевидению и домашнему интернету не оказана. на неоднократные просьбы и обращения отказано в принятии 01.02.2013 года претензии и отказано в подключении оборудования. переданного в аренду. при этом указано, что подключение должны осуществить самостоятельно.