Росгосстрах - Не могут согласовать ремонт с сервисом

Попали на Газели в ДТП 29.11.2011 сразу же отдали все документы в страховую, сегодня уже 15 апреля 2012 года, а Росгосстрах никак не может согласовать с сервисом ремонт! Газель уже 2 недели стоит в сервисе, а к ней никто не прикоснулся, и неизвестно сколько месяцев она еще там простоит... По телефону каждый день на протяжении 5 месяцев говорят "звоните завтра"Может быть этот комментарий будет кем то услышан из руководства компании и хотя бы спустя полгода нам сделают машину??? Или хотя бы кто-то подскажет куда можно позвонить, чтобы услышать что-нибудь кроме как "звоните завтра"Спрашивается и за что мы платили такие деньги за каско?