Росгосстрах - Поведение сотрудника

06.06.2016г. обратился в офис Россгостраха для продления страховки на автомобиль.В очереди был третий ,но просидел больше часа так и не застраховался.Так как сотрудница без конца убегала для консультации и обслуживания вкладчиков бросая при этом страхующегося клиента. На мой вопрос почему она так делает, мне ответили ожидайте или обратитесь в другой офис.