Ред Такси - Отказ в обслуживании

Я как всегда вызвала такси, пользуюсь услугами больше 2 х лет. Постоянный клиент! Но мне 20 минут только искали машину. Когда оформила экстренный вызов нашли через 3 минуты! Обратно ехать снова их вызвала.. Поиск был 30 минут! На что мне сказали что водители не хотят работать со мной т к я указала что у меня маленькая собачка! 2 года без собачки машины подъезжали через 3-5 минут! А теперь послали меня! И как это!? Сервис? Жду объяснений!