Я тоже писала в надзор, на что WB им ответил в своем стиле, что я по их особому мнению пользовалась товаром. А вывод сделали просто: на основании моего отзыва о пылесосе, где я указала + И - тех характеристик, а не бытового использования. Они идут на все, лишь бы не терять продажи. Поэтому надежда только на суд. Удачи нам!
Я уже получала этот стишок. Суд и Прокуратура научат Вас соблюдать Законы РФ.
Приобрела вертикальный пылесос-не робот, арт. 13652930. Забирая товар в пв, сотрудник не озвучил, что по мнению продавца, товар невозвратный! На сайте, на странице товара до покупки вы также не узнаете, возвратный ли ваш товар. Однако на ваши обращения продавец напишет - вся информация размещена на сайте, прочтя ее вы поймете, что она размещена с точки зрения выгоды продавца, но даже выложенные нормативные акты не мешают продавцу не соблюдать их. Сравнив купленный мною товар с товарами...
Список невозвратных товаров в т.ч. бытовых приборов о котором вы говорите описывает технически сложные товары, перечень которых установлен Постановлением 924 в котором указано -робот -пылесос. Возвращаемся мною иовар не является робот-пылесосом, т.е. не является тех.сложным, а следовательно не входит в перечень невозвратных.
Ваш ответ применим для офлайн покупок, а возврат товаров, купленных в интернет-магазине регулируется п 4ч. Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Я полностью сохранила товар в доставленном виде, даже не включала его и уже оплатила замену. В п.в. ни один сотрудник ни разу не предупрелил специфику Вашей торговли вразрез с законодательством, регулирующим интернет-торговою и необходимость проверки товара именно в пункте, иначе я бы так и поступила. Однако я спросила у сотрудника если при...
Досудебная претензия во вложении, с 23.10.20г. Не могу вернуть товар надлежащего качества в нарушение Закона о защите прав потребителей. Заявку на возврат отклоняют в нарушение закона, мотивируют отсутствием брака. Хотя я о браке не заявляла. Товар с хлипким замком и не соответствует ожидаемому качеству и удобству, функционалу при использовании. По мнению WB технику надлежащего качества потребитель не имеет права вернуть?
|
