Мы благодарим Злату за отзыв о нашей работе. Мы действительно подвели её с доставкой заказа, о чем очень сожалеем. Мы принесли наши извинения клиенту за эту ситуацию и осуществили возврат оплаты. С уважением, Флора Экспресс
Здравствуйте, пожалуйста, сообщите номер вашего заказа. С уважением, Флора Экспресс
Благодарим за отзыв. Мы действительно подвели нашего клиента. Деньги были возвращены. Мы еще раз приносим свои извинения. С уважением, Флора Экспресс.
Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за испорченные ожидания. К сожалению, на момент заказа у флориста не оказалось в наличии орхидей необходимого вида и цвета, нам была предложена замена на орхидеи другого сорта в микс расцветке. Мы согласовали с вами эту замену и вы не возражали. В связи с заменой орхидей, букет был собран иначе по причине того, что разные виды орхидей смотрятся в букетах по разному, и собрать букет по образцу выбранного вами букета, было...
Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за отзыв, пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и прокомментировать. С уважением, Flora Express.
Маргарита, спасибо за номер заказа. Мы разберемся в ситуации в самое ближайшее время и свяжемся с вами. Извините, пожалуйста, за причиненные неудобства. С уважением, Надия, Flora Express
Здравствуйте, Игорь! Благодарим Вас за отзыв. Мы постоянно мониторим цены по всему миру на цветы и когда есть воможность, мы цены снижаем. В Москве у нас собстенная мастерская, поэтому цены очень доступные. К сожалению, по загранице мы работаем с нашими партнерами и в связи с этим, цены другие. Но мы возьмем Ваш комментарий во внимание. Спасибо и доброго Вам дня! С уважением, Flora Express.
К сожалению, очень часто отзывы на подобных сайтах оставляют не заказчики, а конкуренты. Ко всем заказам мы относимся с душой и стараемся выполнить на высоком уровне. Когда мы получаем жалобы, то всегда их решаем максимально оперативно и таким образом, чтобы заказчик остался доволен. Наши менеджеры всегда рады ответить на любые вопросы и помочь с оформлением заказа. Мы всегда информируем клиента о деталях доставки и делаем все возможное, чтобы заказ был выполнен в срок и на самом высоком уровне.
Здравствуйте, Екатерина! Укажите, пожалуйста, номер своего заказа, чтобы мы могли прояснить ситуацию с Вашим заказом. С уважением, Flora Express
Здравствуйте Белла,
Укажите, пожалуйста, номер своего заказа или хотя бы дату и город доставки. Мы разберемся в ситуации. Ваш отзыв очень важен для нас, нам необходимо знать доставка в какой город вызвала у вас столько негативных эмоций.
Доброго времени суток, Светлана Кынева! Еще раз приносим Вам свои извинения. Мы признаем свою вину, нас беспрецедентно подвел партнер в Корее - принял заказ и больше не выходил на связь. В качестве извинения мы отправили Вам лично извинительный букет и очень надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс и останетесь в списке наших клиентов.
С уважением,
Flora Express
website: floraexpress.ru
phone: +7 (495) 662-81-81, 8-800-333-6050
+7 (727) 2503831, +7 (727) 2720101
skype: floraexpress
e-mail: cs@floraexpress.ru
Здравствуйте, уважаемая Ольга Фоменко! Примите наши извинения за ситуацию, произошедшую с вашим заказом в
Солт-Лейл-Сити 17 сентября. Мы провели служебную проверку и по вашему
заказу сообщаем вам следующее. Ваш букет был доставлен по указанному вами адресу Holiday Inn, 1701
Sheridan Ave , Cody, WY 82414 17 сентября. Мы сразу отправили вам
письмо-подтверждение о том, что ваш букет был доставлен на ресепшен. Когда производится доставка в отель, то курьер всегда оставляет букет
на ресепшен с...
Доброго времени суток!
Пожалуйста, укажите номер своего заказа для выяснения сложившейся ситуации.
Nadiya
Flora Express
website: floraexpress.ru
phone: +7 (495) 662-81-81, 8-800-333-6050
+7 (727) 2503831, +7 (727) 2720101
skype: floraexpress
e-mail: cs@floraexpress.ru
|
