Добрый день! Сроки доставки указываются ориентировочные и в связи с тем, что при перевозках существует много факторов, влияющих на перемещение груза по маршруту, срок доставки может меняться как в большую, так и в меньшую сторону. В большинстве направлений сроки доставки страхуются. Если груз задерживается в пути, на основании претензии будет выплачена денежная компенсация. Нам искренне жаль, что сложилась подобная ситуация.
Здравствуйте, Оксана! На данный момент груз найден и выдан в полном объеме. Нам искренне жаль, что сложилась подобная ситуация.
Здравствуйте, Мария!
Насколько мы понимаем, речь идет о накладной 23-0***10***78. Информация по обращению направлена в отдел контроля качества, ведется разбирательство. По итогу свяжемся с вами и предоставим ответ на эл. почту s***gi***ms@mail.ru.
Нам искренне жаль, что так произошло.
Здравствуйте, Анастасия!
По имеющейся информации, груз был обнаружен на нашем складе в г. Краснодар. Поставка в маркетплейс запланирована на 23.04.
По данному инциденту информацию передали в отдел контроля качества для проведения служебной проверки.
Нам искренне жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Здравствуйте, Михаил!
На данный момент груз найден и готов к выдаче на терминале г. Новосибирск. По информации от коллег вас уже оповестили о возможности получения.
Срок перевозки был застрахован. После получения груза вы можете подать претензию для возмещения стоимости транспортных услуг. Бланк претензии и способы её подачи размещены на нашем сайте https://www.dellin.ru/articles/877/.
Нам искренне жаль, что сложилась подобная ситуация.
Здравствуйте.
Оформили обращение в отдел контроля качества. По итогу разбора ситуации ответ поступит на e-mail.
Нам жаль, что такое произошло.
Здравствуйте, Максим.
Нам жаль, что такое произошло. Мы направили описание ситуации руководству для решения вашего вопроса.
Также оформлено обращение (008616965) в отдел контроля качества. По итогу разбора ситуации ответ поступит на e-mail.
Приносим извинения за случившееся.
Здравствуйте.
При получении груза на складе все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом, составляется акт выдачи менеджером претензионного отдела по требованию получателя груза.
Если груз доставлялся до адреса получателя, то акт составляется водителем по требованию получателя.
Если необходимо возмещение ущерба, подайте претензию.
Бланк претензии по ссылке: https://www.dellin.ru/documents/490/download/
Направить претензию можно одним из способов:
1. Через личный...
Здравствуйте.
Я являюсь официальным представителем компании "Деловые Линии".
Направьте нам на smm.support@dellin.ru описание ситуации и номер накладной.
Нам жаль. что возникли сложности при работе с нашей компанией.
|
